Encuesta de satisfacción

Valoramos su opinión y agradecemos que dedique su tiempo en completar nuestra encuesta.

Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y serán utilizadas únicamente para mejorar el servicio que le proporcionamos. Duración aproximada de cinco minutos.

Las casillas marcadas con un asterisco (*) son obligatorias.


Datos Personales

Nombre*
Apellidos*
Email
Código Postal*


Valoración del servicio recibido:

1.- ¿Cuando tiempo lleva usted siendo cliente de HPS? (en meses)
2.- ¿Lleva con la EH menos de seis meses?

SiNo

3.- ¿La EH que le seleccionamos cumple las características que usted nos pidió?

SiNo

4.- ¿Le hemos seleccionado la EH dentro del tiempo previsto que usted esperaba?

SiNo

5.- ¿Ha tenido necesidad de alguna sustitución puntual de los servicios de HPS?

SiNo

Si es que si, ¿cree que le hemos cubierto la sustitución eficazmente?

Muy eficazEficazLigeramente eficazNada eficaz


Valoración de la agencia:

6.- ¿Cómo valoraría la actitud del personal que atiende sus necesidades?

ExcelenteMuy buenaBuenaRegularPobre


7.-Los conocimientos profesionales de nuestros comerciales

ExcelenteMuy buenaBuenaRegularPobre

8.-La capacidad de respuesta ante imprevistos o problemas

ExcelenteMuy buenaBuenaRegularPobre

9.- ¿Cree que la frecuencia de nuestras visitas de seguimiento se suficiente?

ExcelenteMuy buenaBuenaRegularPobre


Valoración general de nuestros servicios:

10.- ¿Querría alguno otro tipo de servicio que en estos momentos no le ofrecemos?

SiNo

En caso afirmativo, díganos cual:
11.- ¿Qué aspectos destacaría de nuestros servicios?


12.- ¿En qué aspectos piensa que tendríamos que mejorar?

13.- ¿Recomendaría nuestros servicios a otras personas?

SiNo

14.- Valore globalmente de 0 a 10 su relación con lo agencia:

12345678910


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